Vos enfants, votre mari ou votre chef n'écoutent rien? Découvrez comment, Isabelle, la pétillante conférencière, a survécu aux conflits dans sa vie de mère, d'épouse et de manager. Même si elle voit vraiment rouge avec ses ados accros à Facebook et rit plutôt jaune avec son chef, elle réussit à rester zen face aux revendications de ses collaborateurs.

Isabelle Goudé-Lavarde s'appuie sur 17 années d'expérience de cadre dirigeant, pour illustrer de manière concrète, avec l'enthousiasme qui est le sien, comment la bienveillance et la créativité permettent bien souvent de dépasser les différences de points de vue et de respecter des limites de tolérance de tous pour sortir des conflits.